實習感悟

實習感悟

結束學生時代的生活，懷著喜悅、激動和緊張的心情我走進了收費工作崗位——雙墩收費所這個大家庭。新的環境、新的同事都讓我感覺很陌生，但領導平易近人的態度又讓我感覺很親切，從陌生到熟悉，看著“前輩們”親切的微笑，聽著他們關切的話語，我仿佛找到了家的感覺。

    曾坐車經過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重復性操作，現在的我終于明白收費工作雖存在著一定的重復性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易。由于收費員工作的特殊性，決定了我們需要付出的更多：唱收唱付、文明用語、微笑服務，對過往的每一輛車，都要使用“您好”、“請稍后”、“祝您一路平安”等禮貌用語來表達我們的真誠。然而有的時候，也會面臨司乘人員的不理解。他們有的無理取鬧，有的故意刁難收費員，甚至以污言穢語來侮辱收費員。在面對這些情況時，我們更應該提醒自己，因為我們的言行代表的是高速公路的形象，即使是受了委屈，我們也從不埋怨，更沒有想過要放棄。當我們一次次的用積極的態度、得體的言語把沖突化為烏有時，我們的心里就多了一絲寬慰，我們的人生道路上就多了一份收獲。我們也從中明白了一個道理：只有始終如一的以真誠的態度面對司乘人員，從內心把司乘人員當成自己的朋友、親人，我們才能夠真正做好服務工作，讓領導放心，使司乘滿意。

    就是這平凡而繁瑣的收費工作，使我體會到收費工作的辛苦。也曾有許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難委屈而彷徨。面對晝夜轟鳴不止的噪音，讓人喘不過氣的尾氣和不時的白眼辱罵，我退縮過，是領導和同事給予我支持和幫助，使我勇敢的面對。在這段時間的收費中，我深刻體會到收費員的辛苦和肩負的責任。收費工作雖然簡單、機械、枯燥，當要想做一名出色的收費員，不但要有過硬的業務技能，嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有發自內心的微笑。從來到雙墩收費所，感激快樂之情一直充滿著我的心田。感激所領導、同事們的關心和幫助；快樂的生活在這樣一個團結勤奮、頑強進取的大家庭。

    我相信“有耕耘就有收獲，有付出就有回報”。我也堅信，只要我以無悔的追求投身工作中，以對收費崗位的熱愛激勵自己，我相信終有一天我也會成為一名優秀員工，我也會以此而繼續努力！

撰稿：陳玲     核稿：王國樹