創造良好環境 做好延伸服務

創造良好環境 做好延伸服務

“微笑服務，溫馨交通”不僅僅是一句服務口號，更應該落實到行動中去。

為促進班組微笑服務整體水平的提升，更有效地做好窗口服務工作，崗集所丁班班長張海洋剛一上班便拿著清潔球和抹布，卷起袖子對收費亭外部的頑固污漬進行了處理，將一些殘留的銹漬先用清潔球進行處理，再拿抹布擦干凈，一會功夫收費亭就變得干凈明亮，既為收費員創造了良好的工作環境，也給過往司機提供了整潔舒適的通行環境，展現了良好的窗口形象，也為提高微笑服務的延伸打下了堅實地基礎。

 衛生清理完畢后，一輛小貨車在出口6車道突然拋錨，車上部分零部件損壞嚴重，占用了超寬車道，班長立即找來當班人員幫忙，將車輛推至廣場。雖然4月的天氣不算太熱，但收費人員使出渾身力氣，不一會就大汗淋漓，但誰也沒有停下，擦干汗水后繼續推車。

終于，在大家的齊心努力下，故障車被推到出口廣場，班長又幫司機聯系了最近的車輛修理處。駕駛員十分感動，不停地道謝：“謝謝你們，你們的服務真好!”。

撰稿：韓健                               核稿：劉捷亮